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Se Google volesse essere trovato su Google

La centralità del cliente come migliore strategia SEO

Sviluppare una cultura ossessiva per il cliente

L'ossessione per il cliente è alla base dei più clamorosi successi nel mondo del business e contrariamente a quanto si crede, non è un frutto della new economy.

L’inserzionista ora è il cliente

Ascoltare invece che comunicare è la vera innovazione del digitale

L’interfaccia digitale è il vostro marchio

Il marchio nel mondo digitale e nel mondo fisico.

Il customer journey deve essere definito dai clienti

Il customer journey, predisposto dall'organizzazione non è quasi mai quello preferito dal cliente. Traduzione da Gerry McGovern.

In che modo il prezzo influisce sulla “user” experience?

Se li prezzo è parte delle user experience, perché gli esperti di UX non ne parlano?

Progettare secondo l’utilizzo del cliente

Progettare in base al comportamento della gente.

In che modo Google “comunica”?

La comunicazione in un'economia digitale

Se davvero il cliente fosse re

Se davvero il cliente fosse re allora il potere risiederebbe con quelli più vicini al cliente.

Il digitale è il motore della trasformazione, non è la trasformazione

L'era digitale impone un cambiamento radicale dell'organizzazione e del modo di pensare.