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Se davvero il cliente fosse re

Se davvero il cliente fosse re allora il potere risiederebbe con quelli più vicini al cliente.

Il digitale è il motore della trasformazione, non è la trasformazione

L'era digitale impone un cambiamento radicale dell'organizzazione e del modo di pensare.

La trasformazione digitale non fornirà un vantaggio competitivo

Lo scenario competitivo del passato si focalizzava sui nuovi clienti, lo scenario competitivo del presente e del futuro, deve concentrarsi sul clienti già acquisiti.

La Volkswagen e il declino della fiducia

I brand, la fiducia e il marketing. La crisi della fiducia e della fedeltà marchio come risultato di un abuso continuato della fiducia dei consumatori.

La sfida per gli scrittori dei contenuti web

La missione contronatura del web writer: spogliare i contenuti fino all'osso.

La frattura tra organizzazione e cliente

Big data e conoscenza del cliente. Una valanga di dettagli e nessuna interazione diretta con il cliente. La dimensione della frattura fra aziende ed i loro clienti.

La generazione del nuovo millennio sta definendo l’esperienza Web

La nuova generazione è solo l'avanguardia di un cambiamento in atto radicale del rapporto fra le organizzazioni e la gente.

Le FAQ sono i dinosauri della navigazione web

Le FAQ nascono da una visione centrata sull'organizzazione e non sul cliente

Pubblicità e Marketing non funzionano più: come li possiamo aggiustare?

La pubblicità è fuori sintonia con il Web. Creare aspettative gonfiate che vengono poi disattese non funziona.

La strategia di migrazione all’elettricità

Il digitale, per le aziende è una rivoluzione non meno dirompente dell'energia elettrica, ma molti non si sono ancora accorti della portata del cambiamento in atto.