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Il declino della home page

L’evoluzione dei motori di ricerca sta togliendo alla homepage il suo ruolo di centralità. Sempre più di frequente i visitatori atterrano sulle pagine interne del sito, quelle più vicine al loro obiettivo. Questo fenomeno sancisce il declino del marketing tradizionale, che ha usato per anni la homepage come uno spazio pubblicitario per comunicare invece

Web design: la chiarezza è più importante della persuasione

Il pregio maggiore che una pagina web può avere per il business, è la chiarezza. Il visitatore web è un campione di impazienza, i primi secondi decidono se ci sarà un seguito oppure no. Milioni di dollari si giocano ogni giorno in questa manciata di secondi. Il successo comincia con la chiarezza e la

Eliminare la complessità negativa

La complessità può essere positiva o negativa. Un dispositivo elettronico con molte funzioni può essere complesso, ma utile, versatile e potente; invece in un procedimento burocratico la complessità sottrae valore al servizio, aumentando i costi e le risorse necessarie per averne accesso. Le grandi organizzazioni tendono a generare una complessità negativa che si manifesta

L’importanza di arrivare al punto

Il tempo è la risorsa più preziosa ed il cliente paga con questa moneta i nostri servizi, in cambio dobbiamo rispondere immediatamente alle sue esigenze e nel modo più efficace e pertinente. Vale nelle venditequanto nell'assistenza post vendita.

Il Web ribalta il marketing e la comunicazione

Il web richiede un cambiamento sostanziale del modo di comunicare e di fare marketing. La prospettiva è ribaltata: il cliente diventa il maestro ed i comunicatori devono imparare a vestire il ruolo di allievi.

Il vostro sito web è un bambino bisognoso?

Quanta parte del vostro sito Web è dedicato alle esigenze del cliente e quanta invece, a quelle dell'organizzazione? Ogni reparto dell'organizzazione spesso rivendica spazio e visibilità sulla homepage, perdendo di vista il cliente Web; lo scettico, impaziente e spietato cliente Web.

Le tecniche di scrittura tradizionali non funzionano sul Web

Un bel testo scritto secondo i canoni letterari classici non funziona sui siti Web. Quel che è peggio è che neppure le tecniche di comunicazione utilizzate nei media convenzionali funzionano sui siti Web. Il lettore Web è di un’altra razza, qui arrivare al punto ed ingaggiare il lettore prima che abbia cliccato sul pulsante

Il futuro del Web Management è fondato sui fatti

Questa è l’era delle decisioni basate sulle prove e sui fatti, l’istinto e le sensazioni devono essere tenute fermamente sotto controllo. Non siamo il vostro cliente: questo è il mantra che dobbiamo recitare ogni volta che si progetta un sito Web.

Caso d’uso per la cancellazione dei contenuti

Più cancellate, più semplificate. Più semplificate, più aumentate le probabilità che i clienti riescano nei loro intenti sul vostro sito. La resistenza all'eliminazione dei contenuti è forte in ogni organizzazione, ma il costo di un sito che pubblica materiale obsoleto o sbagliato è sempre pericolosamente sottovalutato.

Le prestazioni delle funzionalità principali influenzano pesantemente la percezione del marchio

Ogni sito ha un ristretto numero di funzioni dominanti, che sono le più importanti per i suoi clienti. Se non sono facili e rapide da usare, se non sono pratiche, allora non solo i clienti percepiranno tutto il sito come di bassa qualità, ma anche l'immagine dell'azienda, il suo marchio, verrà messo a