Gli articoli di Jared Spool

Salire la scala mobile della conoscenza acquisita

Google, l’iPod, Windows, Angry Birds, design semplici che nascondono la complessità dell’applicazione. Rendere facile usare oggetti complessi, oggi è la chiave del successo ed è per questo che l’usabilità sta uscendo dai laboratori e comincia a farsi strada anche nei business più restii all’innovazione. Perfino la pubblica amministrazione fa i suoi studi di usabilità. Il primo passo della semplificazione è mettersi nei panni dell’utente: cosa sa e cosa ignora del processo che si appresta a seguire. L’articolo di Jared Spool, presenta uno strumento semplice ed efficace per farlo e rappresentarlo.

Un flash su cosa i designers dovrebbero sapere su HTML5 e CSS3

Si parla molto dell’HTML5 come della soluzione che porterà l’interattività delle applicazioni native, anche sul web, senza bisogno di ingombrati librerie Javascript. Osservandolo da vicino ci si accorge che in giro si sentono troppi slogan e molta confusione; prima di tutto il grosso delle novità arriva dal CSS3, che si dimostra effettivamente una soluzione a molti problemi importanti, quali la portabilità dello stesso sito browser per desktop e browser su dispositivi mobile.

Web App: dove le esigenze del business e degli utenti si incontrano

Ogni sito di e-commernce ha bisogno di una applicazione di check out, il carrello elettronico. Tutti quanti o quasi, implementano il processo di vendita negli stessi 6 passi, eppure moltissime aziende scelgono di sviluppare un loro carrello elettronico, invece di inserirne uno già pronto per l’uso. Da qualche parte, ogni giorno, c’è qualcuno che sta scrivendo il codice di una procedura di Check-out ed è inevitabile che sia così, perché i business sono tutti diversi, devono esserlo, soprattutto quelli che trattano gli stessi articoli. Ogni diversità, ogni vincolo o opportunità, deve riflettersi nel processo di vendita, senza danneggiare l’esperienza utente.

3 importanti problemi di Usabilità, nei progetti delle Web application

I test e l’osservazione sul campo sono l’unico modo per capire come effettivamente i clienti usano i processi che abbiamo loro messo a disposizione. Ecco 3 problemi di usabilità che in un attimo rendono sgradevole l’esperienza su un sito web e su cui vale la pena tenere gli occhi puntati.

Dedicare tempo al log della ricerca

La ricerca sul sito non è solo un ausilio per il cliente, è anche un poderoso strumento di analisi del comportamento dei clienti sul sito, che rivela pecche e debolezze nei percorsi nevralgici del nostro sito. E’ una finestra su come pensano i nostri visitatori e cosa cercano veramente.

Gerry McGovern dice: “Gestite i processi”

Il compito che i clienti hanno necessità di portare a termine su un sito sono la ragione stessa dell’esistenza di quel sito. In genere invece, i gruppi di progetto si concentrano sulla tecnologia, o grafica, ma i clienti non sono venuti sul sito per vedere quelle cose, sono arrivati per completare un compito e spesso con urgenza. La maggior parte dei siti ha un tasso di successo dei processi principali straordinariamente basso.