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Pensare al ciclo di vita (non spezzate il legame)

L'assistenza al cliente è un costo rilevante che le aziende cercano in ogni modo di comprimere, ma ogni costo dovrebbe essere raffrontato al valore del ciclo di vita del cliente.

Controllo della Ideavirus – Domande e risposte

Una campagna di viral marketing può generare una esplosione di visibilità, ma come dare una direzione a questa discussione caotica ed alla diffusione verso le persone giuste? Seth Godin ci racconta come ha fatto.

Una fine dei libri

Il futuro del libro di carta e tutta la sua filiera di produzione e di consumo, iniziata 500 anni fa, è ormai segnato. Certo non sparirà, come non sono spariti i dischi di vinile ed i giradischi, ma sta facendo il suo ingresso nella nicchia per soli amatori nostalgici, che le nuove tecnologie di

Misurare senza misurare

Gestione e misura sono gli elementi basilari della conduzione di ogni business, per cui è vitale assicurasi di misurare le cose importanti.

Verso disoccupazione zero

L'era industriale sta tramontando, al dileguarsi del mercato di massa che si sbriciola in nicchie e comunità che chiedono prodotti e servizi sempre più personalizzati e sotto i colpi micidiali della corsa al ribasso, innescata dalle Rete ormai onnipresente e dalla globalizzazione. Cosa rimpiazzerà il vecchio modello economico che ci ha portato fin qui,

Il ciclo dei clienti a cui importa

Per i prodotti o servizi innovativi che si rivolgono ad una nicchia di amatori, c'è una grande sfida da affrontare: cercare di superare la fase iniziale del mercato di nicchia dei fan innovatori e conquistare la massa meno appassionata, ma molto più cospicua di clienti. Ma “ci sono due tragedie nella vita: la prima

Le sfere del marketing

Il Marketing non è solo campagne pubblicitarie e presenza nei social media. Il Marketing, quello con M maiuscola, parte da lontano e va in profondità, oltre la superficie della pubblicità urlata, fino al motivo stesso dell'esistenza di quel prodotto o servizio. Questo marketing è tanto più efficace, quanto più affonda la sua influenza nelle

Come essere fuori dalla norma

Essere fuori dalla norma, eccezionali. Il sentiero nascosto verso il successo è ben delineato e qualche volta l'abbiamo avuto davanti gli occhi senza rendercene conto.

Permettetemi di consigliarvi ‘STRAMBI’

La massa e la media, nell'ultimo un secolo, sono stati la base dell'industria del marketing, della politica e dei governi del pianeta. Il web ha scardinato la base di questo modello economico: il business si sta spostando verso la varietà, la particolarità, la nicchia. E' un cambiamento epocale e come tale irreversibile e drammatico;

La straordinaria rivoluzione della scelta, dei media

L’avvento dei muovi media ha dato l’avvio ad una rivoluzione che scardina le basi stesse del modello tradizionale del sistema industria – pubblicità – vendita. Si tratta della rivoluzione della scelta: oggi il cliente può scegliere dove guardare e quando farlo . La comunicazione di tipo push sta tramontando, e nella maggior parte dei