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Misurare la Customer Retention, le basi: modello dei ripetitori recenti – parte 2

Seconda parte del modello di Customer Retention: la Recency. I clienti ricorrenti quanto tempo fa hanno effettuato la loro ultima azione sul nostro sito? Come anticipare le flessioni delle vendite.

Misurare la Customer Retention, le basi: modello dei ripetitori recenti – parte 1

Modello di Customer Retention semplice ed efficace. Prima parte del tutorial su come tracciare i clienti a rischio di abbandono e quelli a maggior valore presente e futuro.

Cos’è il profilo di un cliente?

Profilare il cliente è una necessità per le vendite e per il marketing, ma i criteri di classificazione possono essere molti ed è necessario conoscere la dimensione più efficace per prevedere e prevenire il comportamento futuro.