e-commerce Archive

L’analisi pre-mortem come antidoto alla legge di Murphy

Le cose vanno storte, come dice le legge di Murphy; l'antidoto è l'analisi pre-mortem del processo.

E-Commerce Benchmark KPI Study 2017: 15 punti fondamentali

E-Commerce Benchmark KPI del 2017 di Wolfgang Digital

Come eliminare le distrazioni e aumentare le conversioni

Ottimizzare le conversioni eliminando le distrazioni

Come essere un imprenditore online (non basta avere un prodotto)

La differenza fra vendere un prodotto online e avere un business online.

La soddisfazione del cliente non è un buon indicatore del comportamento del cliente

La customer satisfaction ha una relazione molto debole con la probabilità che il cliente continui a rimananere fedele al marchio. Forse lo sarebbe se la lealtà fosse una strada a due sensi.

‘Customer Centric’ e ‘Facilità d’Uso’ sono il nuovo modello di business (la storia di Alibaba)

I business che hanno scritto le pagine dei successi più clamorosi, hanno quasi tutte un cosa in comune: mettono il cliente al primo posto. Questo non viene gratis, perché significa mettere al secondo o al terzo posto l'organizzazione e gli investitori, per esempio.

Pensare al ciclo di vita (non spezzate il legame)

L'assistenza al cliente è un costo rilevante che le aziende cercano in ogni modo di comprimere, ma ogni costo dovrebbe essere raffrontato al valore del ciclo di vita del cliente.

I segreti dei risultati di Amazon

I segreti del successo di Amazon, dalla vendita del primo libro ad un impero che spende in sviluppo e ricerca più Google.

I venditori al dettaglio si tuffano nell’ecommerce mobile: una panciata

Le applicazioni di ecommerce per dispositivi mobile ad oggi sono ancora poche e carenti; per lo più si tratta di versioni ridotte del sito ufficiale, una specie di “applicazioni giocattolo”. Eppure l'utilizzo dei desktop e laptop per usi non strettamente professionali, sta mostrando una flessione inesorabile in favore dei dispositivi mobile. nel prossimo futuro

Web App: dove le esigenze del business e degli utenti si incontrano

Ogni sito di e-commernce ha bisogno di una applicazione di check out, il carrello elettronico. Tutti quanti o quasi, implementano il processo di vendita negli stessi 6 passi, eppure moltissime aziende scelgono di sviluppare un loro carrello elettronico, invece di inserirne uno già pronto per l'uso. Da qualche parte, ogni giorno, c'è qualcuno che