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Il vostro sito web è un bambino bisognoso?
Quanta parte del vostro sito Web è dedicato alle esigenze del cliente e quanta invece, a quelle dell’organizzazione? Ogni reparto dell’organizzazione spesso rivendica spazio e visibilità sulla homepage, perdendo di vista il cliente Web; lo scettico, impaziente e spietato cliente Web.
Il futuro del Web Management è fondato sui fatti
Questa è l’era delle decisioni basate sulle prove e sui fatti, l’istinto e le sensazioni devono essere tenute fermamente sotto controllo. Non siamo il vostro cliente: questo è il mantra che dobbiamo recitare ogni volta che si progetta un sito Web.
Resistete al restyling
Ridisegnare il look del sito è un tipico atteggiamento mentale che pone l’organizzazione al centro, di rado ha davvero a che fare con un miglioramento per il cliente.
La vostra home page aiuta le vendite oppure le ostacola?
Per incrementare le vendite online si deve cominciare dalla homepage; questa è letteralmente il 90% della battaglia e se non fa quello che dovrebbe i visitatori non potranno inoltrarsi più a fondo nel sito, o semplicemente non vorranno.
Non vale la pena di prendersi cura di tutti i clienti
Traduzione integrale da Gerry McGovern: Ogni sito ha un numero esiguo di attività principali per cui i clienti lo frequentano. Rendere il più immediato possibile l’espletamento di uno di questi compiti è essenziale per il successo. Purtroppo questo significa rendere meno facili per agli altri compiti. La scelta è difficile ma vitale.
