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Cosa possiamo imparare da Yahoo
Sembra incredibile che un marchio come Yahoo che segnò l’inizio delle directory web e poi dei motori di ricerca, si rimasto ancorato alla visione del web marketing come ad una declinazione elettronica del marketing classico, quello fatto di brochures e cartelloni pubblicitari. Come se il cliente fosse un passante distratto di cui dovessimo attirare l’attenzione. Oggi il tempo è la risorsa di gran lunga più preziosa ed è con questa moneta che il cliente ci paga quando viene sul nostro sito; ricambiamolo con qualcosa che per lui abbia almeno quel valore. Fargli vedere un banner inutile non è gratis né per lui, né per noi.
La produzione di informazione esplode, il consumo stagna
L’enormità di informazioni che vengono create ogni giorno nel mondo, toglie il respiro. Questa montagna in continua crescita, si abbatte sui report aziendali, sui media, seppellisce i siti stessi delle aziende ed i risultati utili delle ricerche. La vera sfida è gestirla, far emergere le informazioni importanti da quelle inutili, obsolete, fuori contesto, o di basso livello.
Il vostro sito web è un bambino bisognoso?
Quanta parte del vostro sito Web è dedicato alle esigenze del cliente e quanta invece, a quelle dell’organizzazione? Ogni reparto dell’organizzazione spesso rivendica spazio e visibilità sulla homepage, perdendo di vista il cliente Web; lo scettico, impaziente e spietato cliente Web.
Il futuro del Web Management è fondato sui fatti
Questa è l’era delle decisioni basate sulle prove e sui fatti, l’istinto e le sensazioni devono essere tenute fermamente sotto controllo. Non siamo il vostro cliente: questo è il mantra che dobbiamo recitare ogni volta che si progetta un sito Web.
Resistete al restyling
Ridisegnare il look del sito è un tipico atteggiamento mentale che pone l’organizzazione al centro, di rado ha davvero a che fare con un miglioramento per il cliente.
La vostra home page aiuta le vendite oppure le ostacola?
Per incrementare le vendite online si deve cominciare dalla homepage; questa è letteralmente il 90% della battaglia e se non fa quello che dovrebbe i visitatori non potranno inoltrarsi più a fondo nel sito, o semplicemente non vorranno.
