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Sinergia di informazioni: disegno visuale, architettura dell’informazione e contenuto
L’esperienza di un cliente su un sito Web è il risultato dall’interazione fra visual design, architettura dell’informazione e contenuti. Il fallimento di uno di questi elementi compromette l’esito della visita.
Il bottone da 300 milioni di dollari
Piccoli cambiamenti sulle pagine di vendita del sito possono portare benefici impensabili. La misura e la verifica sul campo danno voce al cliente, sgombrano il campo dalle ipotesi e permettono di correggere costosissime scelte errate decise in fase di sviluppo.
I grandi design dovrebbero essere usati, non guardati
L’interfaccia utente non deve essere un bel design da ammirare, ma una macchina funzionale e quando è perfetta diventa invisibile.
La magia dietro la domanda di Amazon da 2,7 miliardi di dollari
Amazon è stata la prima a inserire le recensioni dei clienti nelle schede del prodotto, si tratta del primo esempio di Web 2.0 applicato al business. La funzionalità per quanto ormai di uso comune, dietro la sua semplicità nasconde un sistema estremamente sofisticato ed efficace di supporto alla vendita online. L’idea, l’evoluzione, la strategia ed i risultati del più grande sistema di recensioni online del mondo.
