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Ma l’usabilità vende davvero qualcosa?

L’usabilità Web da sola non garantisce le conversioni. Il limite dell’usabilità sta nella sua natura di misurazione effettuata in laboratorio. Nelle vendite del mondo reale giocano altri fattori critici, che generalmente gli studi di l’usabilità non prendono in esame.

Una terra oltre l’usabilità

L’usabilità si è guadagnata il riconoscimento unanime della comunità Web come elemento essenziale per il successo dei siti. Per vendere l’usabilità è condizione necessaria ma non sufficiente; l’usabilità non stimola e non persuade il cliente, non lo guida verso l’acquisto. L’usabilità non ha mai venduto un solo centesimo sul Web.

Pagina delle FAQ = segnale stradale di pericolo buche

La presenza di una pagina con molte Frequently Asked Question (FAQ) può indicare che ci sono delle grosse lacune nel processo di vendita. Le FAQ somigliano a quei cartelli stradali permanenti che segnalano la presenza di buche sulla strada da un anno all’altro; indicano che nel testo della pagina di vendita mancano delle informazioni

Il bottone da 300 milioni di dollari

Piccoli cambiamenti sulle pagine di vendita del sito possono portare benefici impensabili. La misura e la verifica sul campo danno voce al cliente, sgombrano il campo dalle ipotesi e permettono di correggere costosissime scelte errate decise in fase di sviluppo.

Creare landing page che convertono

Acquisire traffico avrà un costo sempre maggiore e prenderà sempre più valore il rapporto di conversione delle landing page, che sono il primo punto di contatto con il nostro sito e l’accesso al processo di vendita. Le prestazioni delle landing page dipendono da un insieme di fattori, tutti incentrati sulle motivazioni e sull’intento del

Vendere servizi a compratori riluttanti

Vendere un servizio innovativo è differente dal vendere un prodotto sul Web. Per il servizio innovativo i clienti incontreranno un ostacolo nel giustificare il costo del servizio rispetto ai benefici. Ma esiste un modo per superare questo "attrito" nella vendita.

La complessità del concludere la vendita

Chiunque dei vostri clienti ha un processo di acquisto; sono i passi che eseguono per soddisfare le loro esigenze e sentirsi sicuri di aver preso la decisione giusta. Voi vendete mentre loro comprano. Avrete successo se riuscirete a sposare questi due distinti processi, per creare un sistema in cui comunicate la comprensione dei bisogni dei

Perché dovrei comprare da te?

La unique selling proposition USP (sentenza unica di vendita) non è uno slogan o una frase che può apparire nella vostra pubblicità, sebbene potenzialmente potreste usarla per questo. Piuttosto, è una frase lapidaria e memorabile che risponde alla domanda implicita e onnipresente del vostro potenziale cliente: “perché dovrei fare affari con voi e non

Superare la barriera psicologica all’acquisto

Nei momenti di crisi economica, quando la gente non si sente sicura del proprio futuro, pur avendo ancora disponibilità finanziaria riduce gli acquisti di impulso e li pondera accuratamente. Per continuare a vendere in questi periodi di vacche magre bisogna coprire il gap fra desiderio e disagio a spendere.

La soluzione del 5 per cento

Per raggiungere grandi risultati con un sito di e-commerce, è necessario lavorare continuamente al suo miglioramento, giorno per giorno. La soluzione del 5% suggerisce di incidere su 5 indicatori chiave del business, migliorandoli del 5% al mese.