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Dedicare tempo al log della ricerca
La ricerca sul sito non è solo un ausilio per il cliente, è anche un poderoso strumento di analisi del comportamento dei clienti sul sito, che rivela pecche e debolezze nei percorsi nevralgici del nostro sito. E’ una finestra su come pensano i nostri visitatori e cosa cercano veramente.
Calcolare il LifeTime Value (LTV) o Lifetime Customer Value (LCV)
Il Customer LifeTime Value – come calcolarlo, come correlarlo al comportamento di acquisto del cliente e come sfruttarlo per migliorare la redditività del business.
I cicli di vita del cliente
Il ciclo di vita di un cliente ( Customer Lifetime ), dal primo acquisto all’abbandono definitivo del nostro sito, può essere tracciato, confrontato, alcuni sanno prolungarlo nel tempo, ma questo articolo va oltre: insegna come prevedere la fase calante e la fase ascendente. Dove fare investimento promozionale più redditizio.
Misurare la Customer Retention, le basi: modello dei ripetitori recenti – parte 2
Seconda parte del modello di Customer Retention: la Recency. I clienti ricorrenti quanto tempo fa hanno effettuato la loro ultima azione sul nostro sito? Come anticipare le flessioni delle vendite.
Misurare la Customer Retention, le basi: modello dei ripetitori recenti – parte 1
Modello di Customer Retention semplice ed efficace. Prima parte del tutorial su come tracciare i clienti a rischio di abbandono e quelli a maggior valore presente e futuro.
Misurate il vostro marketing: monitoraggio della campagna tramite Google Analytics – Parte 1
Come misurare le campagne sui Social Media. Il tracciamento di campagne offline o sui canali di social networking sui tool di Web Analytics richiede alcuni accorgimenti tecnici che permettono la visione reale del traffico generato.
