web analytics Archive

Misurate il comportamento negativo, non solo quello positivo

La percentuale di click su un banner o su una email pubblicitaria, può anche essere vista al negativo: quanti sono quelli che non hanno gradito il banner, che lo hanno trovato fastidioso, di ostacolo, che hanno cancellato l'email senza aprirla? Ci riteniamo diversi da chi fa spamming perché teniamo alla nostra immagine, ai nostri

A/B test, cos’è l’idea risolutiva?

A/B test e test mutivariati: cosa testare. Sono indispensabili per ottimizzare un'azione di web marketing, ma se fatti frettolosamente e senza criterio non portano benefici e sono solo un spreco di tempo e se sono minuziosi è senza criterio, consumano ancora più tempo e risorse di quanto valga la campagna. Quindi il punto cruciale

Sensibilizzazione contro Persuasione

Il social marketing si basa su principi quasi mai accuratamente misurati. Misurare i risultati di una campagna, con metodo scientifico, secondo gli standard dell'analisi statistica, porta a scoperte sorprendenti, si sfatano molti miti e si capisce perché molte campagne di tipo passaparola alla fine sono in perdita. Due affermazioni che si danno ormai per

LifeTime Value, Recency-Frequency-Monetary, Ciclo di vita del cliente: il quadro generale

Il LifeTime Value del cliente, il modello Recency-Frequency-Monetary ed il ciclo di vita; facciamo chiarezza su questi concetti.

Dedicare tempo al log della ricerca

La ricerca sul sito non è solo un ausilio per il cliente, è anche un poderoso strumento di analisi del comportamento dei clienti sul sito, che rivela pecche e debolezze nei percorsi nevralgici del nostro sito. E’ una finestra su come pensano i nostri visitatori e cosa cercano veramente.

Calcolare il LifeTime Value (LTV) o Lifetime Customer Value (LCV)

Il Customer LifeTime Value - come calcolarlo, come correlarlo al comportamento di acquisto del cliente e come sfruttarlo per migliorare la redditività del business.

I cicli di vita del cliente

Il ciclo di vita di un cliente ( Customer Lifetime ), dal primo acquisto all’abbandono definitivo del nostro sito, può essere tracciato, confrontato, alcuni sanno prolungarlo nel tempo, ma questo articolo va oltre: insegna come prevedere la fase calante e la fase ascendente. Dove fare investimento promozionale più redditizio.

Misurare la Customer Retention, le basi: modello dei ripetitori recenti – parte 2

Seconda parte del modello di Customer Retention: la Recency. I clienti ricorrenti quanto tempo fa hanno effettuato la loro ultima azione sul nostro sito? Come anticipare le flessioni delle vendite.

Misurare la Customer Retention, le basi: modello dei ripetitori recenti – parte 1

Modello di Customer Retention semplice ed efficace. Prima parte del tutorial su come tracciare i clienti a rischio di abbandono e quelli a maggior valore presente e futuro.

Misurate il vostro marketing: monitoraggio della campagna tramite Google Analytics – Parte 1

Come misurare le campagne sui Social Media. Il tracciamento di campagne offline o sui canali di social networking sui tool di Web Analytics richiede alcuni accorgimenti tecnici che permettono la visione reale del traffico generato.