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Il marchio, la confezione, la storia e la visione del mondo
La confezione di un prodotto deve parlare al cliente e se il prodotto ha una storia da raccontare, allora la confezione deve raccontare quella storia. Quando la visione del mondo del cliente e la storia sono sulla stessa lunghezza d’onda allora avviene la magia e il prodotto vende; quella è la confezione giusta.
Progettate per l’usabilità o per vendere? Parte 1
L’usabilità e l’architettura persuasiva giocano due ruoli complementari nella vendita online. Nessuna delle due da sola porta all’obiettivo. Ma mentre l’usabilità ha un ruolo riconosciuto, al progetto dei percorsi persuasivi non si dedica ancora abbastanza attenzione durante la progettazione dei siti Web.
Dedicare tempo al log della ricerca
La ricerca sul sito non è solo un ausilio per il cliente, è anche un poderoso strumento di analisi del comportamento dei clienti sul sito, che rivela pecche e debolezze nei percorsi nevralgici del nostro sito. E’ una finestra su come pensano i nostri visitatori e cosa cercano veramente.
La promessa ed il consenso dei link
Ogni link è una promessa per il visitatore e potenziale cliente e crea una aspettativa. Ogni promessa disattesa mina il rapporto del cliente col sito (lì non ci sono abili commessi o venditori a sopperire alle lacune del negozio). Che ci piaccia o no, è il cliente che ha il potere di decidere se acconsentire a spendere il suo tempo sui nostri contenuti ed ogni link chiede il consenso per parlargli di qualcosa. Promessa e consenso sono la chiave delle conversioni.
