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Misurate il comportamento negativo, non solo quello positivo
La percentuale di click su un banner o su una email pubblicitaria, può anche essere vista al negativo: quanti sono quelli che non hanno gradito il banner, che lo hanno trovato fastidioso, di ostacolo, che hanno cancellato l’email senza aprirla? Ci riteniamo diversi da chi fa spamming perché teniamo alla nostra immagine, ai nostri clienti ed alla loro predisposizione all’acquisto, allora questo valore è probabilmente più importante del click-through.
Google Plus: imitazione di FaceBook o qualcos’altro?
Google+ il nuovo social network di Google è solo uno dei vari tentativi (per adesso falliti) di affacciarsi nel mondo dei social media, o c’è qualcosa di nuovo, che potrebbe comiciare ad intaccare il predominio incontrastato di Facebook? Da una risposta alle richieste inascoltate, degli utenti Facebook, tanto da motivarli a fare i grande salto verso un nuovo social network?
Web App: dove le esigenze del business e degli utenti si incontrano
Ogni sito di e-commernce ha bisogno di una applicazione di check out, il carrello elettronico. Tutti quanti o quasi, implementano il processo di vendita negli stessi 6 passi, eppure moltissime aziende scelgono di sviluppare un loro carrello elettronico, invece di inserirne uno già pronto per l’uso. Da qualche parte, ogni giorno, c’è qualcuno che sta scrivendo il codice di una procedura di Check-out ed è inevitabile che sia così, perché i business sono tutti diversi, devono esserlo, soprattutto quelli che trattano gli stessi articoli. Ogni diversità, ogni vincolo o opportunità, deve riflettersi nel processo di vendita, senza danneggiare l’esperienza utente.
La teoria dei giochi della visibilità e la nascita del divario fra gratuità e vendite
Come si fa a farsi conoscere? Un vecchio e collaudatissimo sistema è distribuire in giro un campione gratuito del prodotto o un breve periodo di prova del servizio, sperando che questo invogli la gente ad acquistarlo. Il digitale ha esasperato questo approccio; c’è una intera generazione che percepisce il prodotto digitale come un bene naturalmente gratuito. Far passare il pubblico che sfrutta la versione gratuita in un pubblico a pagamento e un passo sempre più difficile. Cosa può convincere gli utilizzatori, del valore aggiunto di un bene o servizio a pagamento?
