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Calcolare il LifeTime Value (LTV) o Lifetime Customer Value (LCV)
Di Jim Novo
articolo orginale:
Calculating LifeTime Value (LTV) or Lifetime Customer Value (LCV)
Ci sono due tipi di misurazione del LifeTime Value: assoluto e relativo. Il primo è molto difficile da calcolare, il secondo è molto facile e per molti versi più potente del primo.
La parte più difficile del calcolo del LTV è decidere cos’è la durata della vita del cliente (Customer Lifetime). Il LifeTime Value è il valore del cliente nel corso della vita (se non sapete cosa è un ciclo di vita, dovreste leggere l’articolo sul ciclo di vita, prima di leggere questo). Il LifeTime Value non esiste senza un ciclo di vita. Affronteremo alcuni dettagli sul calcolo del LifeTime Value fra un attimo, ma prima devo fare una precisazione.
8 previsioni per la SEO del 2010
Di Rand Fishkin
articolo orginale:
16 Dic 2009
Prima di tutto, mi scuso per la mia assenza dal blog in questi ultimi giorni. Sono stato incredibilmente occupato, cercando impacchettare le cose prima di partire per San Diego per le vacanze. L’ultima pausa di Dicembre..
In questo post, ho intenzione di provare a trattare molte delle recenti tendenze che abbiamo osservato nei motori e parlare della mia visione personale di quello che succederà nei prossimi 12 mesi.
Quello che ogni marketer di massa deve imparare da Groucho Marx
Di Seth Godin
articolo orginale:
What every mass marketer needs to learn from Groucho Marx
Il reclamo forse più lamentoso che ho sentito da parte di organizzazioni fa più o meno così: “abbiamo lavorato duramente per diventare molto bravi in XYZ. Siamo ben considerati, abbiamo talento ed ora, tutto quello che importa al mercato è il prezzo. Come possiamo fare per avere un vasto pubblico che dia valore al nostro lavoro e compri ancora da noi?”
A quanto pare, la maggior parte del vostro mercato non vuole più acquistare il top della linea di mobili, dei servizi di cura del prato, dei servizi contabili, dei servizi di sartoria, di consulenza … tutto ciò che vogliamo è la più economica. leggi il seguito …
Come la ricerca personalizzata cambia (e non cambia) la SEO
Di Rand Fishkin
articolo orginale:
How Personalized Search Changes SEO (and Doesn’t)
22 Dic 2009
All’inizio di questo mese, Google ha lanciato l’opzione dei risultati personalizzati di default per tutti gli utenti.
Un SEO dovrebbe avere già letto l’analisi di Danny Sullivan (che è davvero eccellente) del cambiamento e suggerisco di dare anche un’occhiata alla Guida di David di Harry sul tema.
Purtroppo, nonostante qualche buon consiglio, sembra che un sacco di gente sia ancora preoccupata che questo sia in qualche modo la “fine della SEO” o che richieda di “guardare alle pratiche SEO in un modo completamente buovo”.
Quattro (ok dodici) motivi per costruire una strategia per i Social Media per il 2010
Di Jennifer Laycock
articolo orginale:
Four (ok twelve) Reasons to Build a Social Media Strategy for 2010
14 Dic 2009
Come piccola azienda di strategie per i Social Media, sono molto felice di vedere così tante imprese che finalmente stanno iniziando a riconoscere la necessità di investire un po’ di dollari nel marketing per i Social Media.
Sono ancora più contenta di vedere come molti di loro siano disposti e possano dedicare a questo, una parte del loro personale interno. D’altra parte, ho constatato che molte di queste aziende non hanno alcuna idea del perché devono avere una strategia per i Social Media, sentono solo la pressione di dover essere coinvolti e sperano che qualcosa ne verrà fuori.
L’importanza di arrivare al punto
Di Gerry McGovern
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The importance of getting to the point
14 Dic 2009
In un’epoca in cui il tempo è la risorsa più preziosa di tutte, è vitale che siano le necessità a condurre, così da rispondere alle domande nel modo più rapido e conciso possibile.
Il vostro computer portatile continua a piantarsi, e vi sta facendo diventare matti; avete atteso secoli al telefono per l’assistenza e vi siete arresi. Alla disperazione, inviate una e-mail ed ecco la risposta che ricevete:
“Gentile cliente,
Grazie per il suo feedback. Siamo costantemente impegnati a migliorare la soddisfazione del cliente. Il suo feedback ci sostiene in questo sforzo.”
Non vi fa sentire bene sapere che la società che vi ha venduto questo portatile schifoso, sta lavorando assiduamente per migliorare la soddisfazione del cliente e che i vostri commenti li sostengono nel raggiungimento di tale obiettivo? leggi il seguito …
