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Non vale la pena di prendersi cura di tutti i clienti

Traduzione integrale da Gerry McGovern: Ogni sito ha un numero esiguo di attività principali per cui i clienti lo frequentano. Rendere il più immediato possibile l'espletamento di uno di questi compiti è essenziale per il successo. Purtroppo questo significa rendere meno facili per agli altri compiti. La scelta è difficile ma vitale.

La rivoluzione del Web, una spinta per l’Italia

Si potrebbero scrivere numerosi articoli sulla lentezza da record che ha caretterizzato lo sviluppo tecnologico in Italia durante gli ultimi anni. Ritengo che esista da sempre nel nostro paese una “resistenza” piuttosto diffusa alla cultura scientifica e tecnica che affonda le sue radici su numerosi motivi storici. Lungi da me voler fare un’analisi delle principali cause

Anatomia di un acquisto online – parte 2

Il processo di vendita e di acquisto on-line visti insieme svelano i punti in comune e i punti frizione fra cliente e venditore.

Anatomia di un acquisto online – parte 1

Il processo di acquisto on-line ricostruito analizzando il punto di vista del cliente e quello del venditore. Prima parte: gli ostacoli che si frappongono fra il cliente ed il suo obiettivo e come minimizzarne l'impatto.