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Poca scelta è meglio di molta scelta

Si devono evitare le offerte che creano l’imbarazzo della scelta; dobbiamo irrobustire il percorso verso l’acquisto, non indebolirlo; ogni incertezza aumenta la probabilità di abbandono. La scelta deve essere chiara per ogni tipo di cliente che si presume arrivi all’elenco dei prodotti.

La vostra home page aiuta le vendite oppure le ostacola?

Per incrementare le vendite online si deve cominciare dalla homepage; questa è letteralmente il 90% della battaglia e se non fa quello che dovrebbe i visitatori non potranno inoltrarsi più a fondo nel sito, o semplicemente non vorranno.

Viaggo ai confini del mondo reale e virtuale

Un parallelo fra il mondo reale dei servizi e l'esperienza di acquisto onlina che mette in evidenza i tarli di un sistema vecchio ed inefficiente come quello della nostra sanità pubblica. Quando un sistema è inefficiente ha un costo elevato e produce insoddisfazione per tutti i soggetti coinvolti, compreso chi ci lavora.

L’organizzazione è nemica del cliente?

Ciò che è bene per l’organizzazione e ciò che è bene per il cliente non sono la stessa cosa. Le organizzazioni generalmente dicono ai loro clienti: “questo è quello che abbiamo, se vi piace dovrete adattarvi al nostro modo di condurre gli affari”, ma sul Web il cliente ha molto più controllo. Il cliente dice

10 segnali che il tuo SEO è un ciarlatano

Decalogo per individuare se un consulente SEO non è affidabile. Se la sua azione può danneggiare il business invece di incrementarlo.

Il restyling di un sito è una strategia sbagliata

Il restyling del sito non è una soluzione, ma in genere è invece il sintomo di un grosso problema dell'organizzazione. Molto spesso è come mettere carta da parati per coprire le crepe del muro.

Il passaggio risolutivo

Il processo di acquisto deve essere composto da inviti all'azione, rassicurazioni e informazioni che consentono al cliente di procedere verso l'acquisto con sicurezza. L'articolo spiega i passaggi risolutivi, la loro funzione nell’architettura della persuasione di Bryan Eisenberg

Marketing non è vendere

Marketing e vendita sono due fasi ben distinte e complementari dell'attività commerciale, però sui siti Web sembra che i commercianti facciano una grande confusione in proposito: i clienti già intenzionati a comprare un prodotto vengono spesso confusi, ostacolati o deviati dal loro percorso di acquisto da iniziative pubblicitarie, magari dello stesso prodotto.

Segreti nascosti del carrello elettronico di Amazon

Un dettaglio come il testo sul bottone "Add to Cart" ha un impatto immenso nelle vendite di un colosso dell'e-commerce come Amazon. Ma Jeff Bezos ci insegna una lezione cruciale per i siti di commercio elettronico: per avre successo devi avere una ipotesi, devi testarla e devi continuare a farlo.

L’arte del SEO

Cose che funzionavano come d'incanto nei primi anni del SEO, oggi possono effettivamente danneggiare piuttosto che aiutare. La presenza di un certo numero di fattori SEO tradizionali su ogni pagina può far suonare a Google un campanello di allarme (altrimenti conosciuto come filtro antispam).