customer journey Archive
Se Google volesse essere trovato su Google
On aprile 2, 2018 In customer journey, SEO, usabilità web, web marketing
La centralità del cliente come migliore strategia SEO
L’analisi pre-mortem come antidoto alla legge di Murphy
On ottobre 30, 2017 In customer journey, e-commerce, usabilità web
Le cose vanno storte, come dice le legge di Murphy; l'antidoto è l'analisi pre-mortem del processo.
Il segreto di Jeff Bezos per avere tassi di conversione elevati
On agosto 7, 2017 In customer journey, Innovazione, vendite
La metrica che può predire il traffico.
L’interfaccia digitale è il vostro marchio
On giugno 19, 2017 In customer journey, Innovazione, nuovi mercati, publishing, usabilità web
Il marchio nel mondo digitale e nel mondo fisico.
Il customer journey deve essere definito dai clienti
On maggio 15, 2017 In customer journey, Innovazione, Lean
Il customer journey, predisposto dall'organizzazione non è quasi mai quello preferito dal cliente. Traduzione da Gerry McGovern.
In che modo il prezzo influisce sulla “user” experience?
On marzo 6, 2017 In customer journey
Se li prezzo è parte delle user experience, perché gli esperti di UX non ne parlano?
In che modo Google “comunica”?
On agosto 15, 2016 In copywriting, customer journey, usabilità web
La comunicazione in un'economia digitale
Piacevolezza, Flusso, Significato: i 3 approcci al design che delizia
On luglio 18, 2016 In customer journey, usabilità web
Oltre l'usabilità: il design che delizia
Nemmeno il vostro carrello della spesa è sacro
On maggio 2, 2016 In customer journey, Innovazione
Oltre il carrello della spesa e le file alle casse
Se davvero il cliente fosse re
On marzo 16, 2016 In customer journey, Customer Retention, nuovi mercati, usabilità web
Se davvero il cliente fosse re allora il potere risiederebbe con quelli più vicini al cliente.
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