Gestione contenuti Archive

Come stabilire se una pagina è di bassa qualità agli occhi di Google – Whiteboard Friday

Content marketing: passare da tanti contenuti a contenuti selezionati

La strategia di migrazione all’elettricità

Il digitale, per le aziende è una rivoluzione non meno dirompente dell'energia elettrica, ma molti non si sono ancora accorti della portata del cambiamento in atto.

L’incessante declino della homepage

Ci comportiamo come se avessimo una homepage, ma ne abbiamo parecchie e ne curiamo una sola.

Il ruolo dei contenuti nel progetto del self-service

Il self service è l'essenza del web, ma per le attività complesse, o critiche, spesso il self service si dimostra peggiore e più costoso dell'interazione con un assistente umano.

Quante informazioni dovreste dare online ai clienti?

Nelle vendita online, dire ai clienti tutto ciò che vogliono sapere è una buona tecnica di marketing? Un caso reale di Marketing inverso: il cliente pubblicizza le sue necessità e il venditore gli concede tutta la sua attenzione.

Dalle conversioni al completamento delle attività

"Convertire le persone è davvero difficile. E’ molto più facile permettere a chi è già convertito, di fare ciò che è venuto a fare sul vostro sito". Da New Thinking di Gerry McGovern.

Google sta perdendo la bussola?

Il servizio al cliente è al centro dei siti Web di successo. Google è il portabandiera di questa visione e recentemente ha avuto una prova certa di quanto questo stia a cuore ai suoi utenti.

Amministrare un sito web: attività critiche e attività minori

C’è un esiguo numero di motivi essenziali che portano la gente su un sito web, responsabili della maggior parte delle visite. Questi motivi determinano i percorsi critici del sito, quelli a maggior valore, per il visitatore e per il cliente. Distinguere i percorsi critici da quelli minori e gestirli di conseguenza, è compito del

Eliminare la complessità negativa

La complessità può essere positiva o negativa. Un dispositivo elettronico con molte funzioni può essere complesso, ma utile, versatile e potente; invece in un procedimento burocratico la complessità sottrae valore al servizio, aumentando i costi e le risorse necessarie per averne accesso. Le grandi organizzazioni tendono a generare una complessità negativa che si manifesta

L’importanza di arrivare al punto

Il tempo è la risorsa più preziosa ed il cliente paga con questa moneta i nostri servizi, in cambio dobbiamo rispondere immediatamente alle sue esigenze e nel modo più efficace e pertinente. Vale nelle venditequanto nell'assistenza post vendita.